الإبلاغ عن مشكلة لتُحل بسرعة

كلما وصلت مع طلبك المعلومات الصحيحة قلّت الاتصالات ذهابًا وإيابًا. سجّل الدخول في دعم MME بحساب مختبرك؛ أجهزتك والـ Kits موجودة هناك.

عطل في الجهاز

• رمز الخطأ أو الرسالة كما تظهر على الشاشة تمامًا، أو صورة لها.
• متى بدأ وكم مرة: أول مرة، أحيانًا، أم في كل Run.
• ما جرّبته (إعادة تشغيل، تنظيف، مستهلك جديد).

مشكلة في Kit أو Control أو النتائج

• افتح مشاكل الـ Kits واضغط الإبلاغ عن مشكلة على الـ Kit: يُعبّأ الـ Kit والـ Lot والجهاز وتاريخ الفتح.
• Control runs مع الـ Level والـ Control lot والنتيجة، والمتوسط والـ SD من insert الـ Control.
• لاختلاف نتائج المرضى: العينة والنتيجتان وما قارنت به. بأي وحدة: تُحوَّل تلقائيًا.
• تاريخ آخر Calibration والـ Calibrator lot، وصورة لمطبوعة الـ QC أو المنحنى.

الجهاز متوقف؟ لا تنتظر النموذج: اضغط جهاز متوقف؟ في الأعلى، أو اتصل على +962 6 200 5700.