لكل طلب رقم. افتح طلبات الدعم لترى أين وصل.
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| استُلم | وصل إلى MME؛ ويستلمه أحد المختصين. |
| قيد المراجعة | نعمل على فهمه. |
| بانتظارك | سألناك شيئًا: أجب في صفحة الطلب، مع النتائج إن طلبناها. |
| إجراء جارٍ | زيارة أو استبدال أو مراجعة مع المصنّع قيد التنفيذ. |
| تأكيدك | أنهينا العمل ونخبرك بالنتيجة والسبب: اختر حُلّت أو ما تزال تحدث. |
| مغلق | أكّدتَ أن المشكلة حُلّت. |
في زيارة الصيانة ترى أيضًا الاسم الأول للمهندس واليوم، ثم في الطريق وفي الموقع وأُنجز. يُضاف تقرير الصيانة إلى سجل الجهاز في أجهزتي.